Te han robado el iPhone: cómo proteger tus fotos y tus cuentas
Un ladrón que vio tu código va a por tu cuenta, no solo a por el teléfono.
En resumen
Marca el iPhone como perdido en Buscar y protege tu cuenta de Apple desde otro dispositivo: revisa sus ajustes de seguridad y cambia la contraseña si algo no cuadra. Si el ladrón puede conocer tu código, actúa rápido: el código sirve para cambiar los ajustes de la cuenta salvo que estuviera activada la Protección en caso de robo del dispositivo. Denuncia el robo a la policía y a tu operador, y borra el teléfono a distancia si no vas a recuperarlo.
Lo esencial
- Activa primero el modo Perdido, desde Buscar o iCloud.com.
- Protege tu cuenta de Apple antes de que el ladrón pueda cambiarla.
- La Protección en caso de robo solo sirve si estaba activada antes del robo.
Por qué un código visto lo cambia todo
Un iPhone robado y bloqueado protege sus datos. Un iPhone robado cuyo código el ladrón te vio teclear es otro problema: sin la Protección en caso de robo del dispositivo, ese código basta para usar las contraseñas guardadas, cambiar el propio código o modificar los ajustes de tu cuenta de Apple. Por eso aquí la rapidez importa más que en una pérdida normal.
En la primera hora
- Desde otro dispositivo o desde Buscar dispositivos en iCloud.com, activa el modo Perdido en el iPhone robado.
- Revisa la seguridad de tu cuenta de Apple: en otro iPhone o iPad, en Ajustes › [tu nombre] › Inicio de sesión y seguridad, o en account.apple.com. Si ves cambios que no hiciste, deshazlos y cambia la contraseña.
- Denuncia el robo a la policía. Puede que te pidan el número de serie, que puedes encontrar sin el teléfono.
- Contacta con tu operador para notificar el robo y pedir que desactive tu línea.
- Si no vas a recuperar el teléfono, bórralo desde Buscar.
No elimines el teléfono de tu cuenta
Mantén el iPhone robado en Buscar, incluso después de borrarlo. Eliminarlo también quita el bloqueo de activación, la función que impide a cualquiera reactivar el teléfono sin la contraseña de tu cuenta de Apple. Si tienes AppleCare+ con cobertura por robo y pérdida, mantenlo en Buscar hasta que se apruebe tu reclamación.
Si la Protección en caso de robo estaba activada
Lejos de los lugares habituales, como tu casa o tu trabajo, la Protección en caso de robo del dispositivo exige Face ID o Touch ID —no solo el código— para usar las contraseñas guardadas, borrar el teléfono o desactivar el modo Perdido. Cambiar la contraseña de tu cuenta de Apple o el código añade un retardo de seguridad de una hora. Un ladrón que solo tiene tu código consigue mucho menos, y mucho más despacio.
Tiene que estar activada antes del robo. Si lees esto con el teléfono todavía en el bolsillo, ve a Ajustes › Face ID y código › Protección en caso de robo del dispositivo.
Qué pasa con tus fotos
Si el ladrón puede desbloquear el teléfono, puede abrir Fotos, incluido el álbum Oculto, que se abre con el mismo código. Una caja fuerte de fotos con su propio secreto es otra cerradura: Latent se abre con su propio patrón, independiente del código del iPhone, así que conocer el código no la abre.
Recuperar tu caja fuerte en un iPhone nuevo depende de su copia de seguridad cifrada en iCloud y de su frase de recuperación de nueve palabras. Ninguna de las dos está guardada de forma utilizable en el teléfono robado.