iPhoneが壊れた・電源が入らない：写真を取り戻す方法
写真が助かるかどうかは、iPhoneが壊れる前の選択で決まります。
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要点
iCloud写真がオンだったなら、写真はすでにiCloudにあります。iCloud.com/photosやほかのデバイスでサインインすれば見られます。そうでなければ、動くiPhoneに復元できるiCloudやパソコンのバックアップを探しましょう。壊れたiPhoneにしかなかった写真は、そのiPhoneが再び動くかどうかにかかっています。金庫アプリは、独自のバックアップと秘密からしか復元できません。
押さえておきたいこと
- iCloud.com/photosなら、どのブラウザでもiCloud写真を見られます。
- 修理から戻ったiPhoneは消去されていて、バックアップからの復元が必要なことがあります。
- 金庫は、そのバックアップと復旧フレーズがなければ復元できません。
まず：すでにiPhoneの外にあったもの
- iCloud写真。オンだったなら、ライブラリはiCloudにあります。どのWebブラウザでもiCloud.com/photosを開いてサインインするか、同じアカウントにサインインしているMacやiPadで写真アプリを開きます。
- iCloudバックアップ。iCloud写真がオフだった場合、iCloudバックアップにライブラリの写真とビデオが含まれていることがあります。
- パソコンのバックアップ。MacのFinderやWindowsパソコンで作成したものです。
- メッセージ、メール、共有アルバムで送ったり共有したりした写真は、送った相手やサービスの側にもあります。
まだ電源が入るなら
すぐにiCloudかパソコンにバックアップし、iCloud写真の同期が終わっていることを確認しましょう。今iPhoneから取り出せた写真は、あとで救出しなくてすむ写真です。
動くiPhoneに復元する
- 新しいiPhone、または消去したiPhoneの電源を入れます。「こんにちは」画面で設定を始めます。
- 「手動で設定」をタップしてから「iCloudバックアップから復元」をタップします。または、バックアップのあるパソコンにつないでFinderで選び、「信頼」をクリックしてから「このバックアップから復元」をクリックします。
- パソコンのバックアップが暗号化されている場合は、そのパスワードを入力します。
修理の前とあと
- Appleは、まだできるなら修理の前にバックアップするよう求めていて、デバイスが消去された状態で戻ってくることがあると注意しています。
- 戻ってきたiPhoneを新しいiPhoneとして設定し、あとで以前のiCloudバックアップを使いたくなった場合は、できるだけ早く消去して復元するようAppleは案内しています。そのあいだに作られた新しいバックアップが、以前のものを上書きすることがあるからです。
- AppleとApple正規サービスプロバイダが、Apple Accountのパスワードやデバイスのパスコードを尋ねることは決してありません。ソフトウェアのサポートで自分で入力するよう求められることはありますが、技術者がアクセスしているあいだはその場にいるよう、Appleは勧めています。
iPhoneを元に戻せず、何も同期もバックアップもされていなかった場合、そのiPhoneにしかなかった写真は復旧できないことがあります。
金庫アプリ
きちんと暗号化する金庫は、修理店にも、Appleにも、アプリの開発者にも開けられません。それはつまり、動かなくなったiPhoneから救出することもできないということです。大事なのはそのバックアップです。Latentは各金庫を暗号化してあなたのiCloudにバックアップし、同じiCloudアカウントにサインインした新しいiPhoneで、その金庫の9語の復旧フレーズを使って復元します。