iPhone quebrado ou que não liga: como recuperar as suas fotos
Se as suas fotos sobrevivem depende de escolhas feitas antes de o celular quebrar.
Em resumo
Se as Fotos do iCloud estavam ativadas, as suas fotos já estão no iCloud: inicie a sessão em iCloud.com/photos ou em outro aparelho para vê-las. Se não, procure um backup do iCloud ou do computador para restaurar em um iPhone que funcione. As fotos que só existiam no celular quebrado dependem de fazê-lo funcionar de novo, e um app de cofre só é restaurado a partir do próprio backup e do próprio segredo.
O essencial
- O iCloud.com/photos mostra as suas Fotos do iCloud em qualquer navegador.
- Um iPhone consertado pode voltar apagado, pronto para restaurar um backup.
- Um cofre só é restaurado com o backup e a frase de recuperação dele.
Primeiro: o que já estava fora do celular
- As Fotos do iCloud. Se estavam ativadas, a sua fototeca está no iCloud. Abra iCloud.com/photos em qualquer navegador e inicie a sessão, ou abra o Fotos em um Mac ou iPad com sessão iniciada na mesma conta.
- Um backup do iCloud. Se as Fotos do iCloud estavam desativadas, um backup do iCloud pode incluir as fotos e os vídeos da sua fototeca.
- Um backup no computador, feito com o Finder em um Mac ou em um PC com Windows.
- As fotos que você enviou ou compartilhou (em mensagens, e-mails ou álbuns compartilhados) também existem com as pessoas e os serviços para os quais você as mandou.
Se o celular ainda liga
Faça backup na hora, no iCloud ou em um computador, e confira se as Fotos do iCloud terminaram de sincronizar. Cada foto que você tira do celular agora é uma que você não vai precisar resgatar depois.
Restaurar em um iPhone que funciona
- Ligue o iPhone novo ou recém-apagado. Na tela Olá, comece a configuração.
- Toque em Configurar Manualmente e depois em Restaurar de um Backup do iCloud, ou conecte-o ao computador que tem o backup, selecione-o no Finder, clique em Confiar e depois em Restaurar a partir deste backup.
- Se o backup no computador estiver criptografado, digite a senha dele.
Antes e depois de um conserto
- A Apple pede que você faça backup antes do serviço, se ainda puder, e avisa que o aparelho pode voltar apagado.
- Se você configurar o iPhone devolvido como novo e depois quiser o seu backup antigo do iCloud, a Apple recomenda apagá-lo e restaurar o quanto antes: os backups novos feitos nesse meio-tempo podem substituir os anteriores.
- A Apple e os Fornecedores de Serviços Autorizados Apple nunca vão pedir a senha da sua Conta Apple nem o código do aparelho. Para alguns tipos de suporte de software, talvez peçam que você mesmo o digite; a Apple recomenda ficar presente enquanto o técnico tiver acesso.
Se o celular não puder ser recuperado e nada tiver sido sincronizado ou copiado em backup, as fotos que só existiam nele talvez não possam ser recuperadas.
Apps de cofre
Um cofre que criptografa direito não pode ser aberto por uma assistência técnica, pela Apple nem por quem desenvolveu o app, o que também significa que ele não pode ser resgatado de um celular morto. O que importa é o backup dele. O Latent faz o backup de cada cofre no seu iCloud, criptografado, e o restaura em um iPhone novo com sessão iniciada na mesma conta do iCloud, com a frase de recuperação de nove palavras do cofre.