iPhone معطّل أو لا يعمل: كيف تستعيد صورك

أولًا: ما كان خارج الهاتف بالفعل

• صور iCloud. إن كانت قيد التشغيل، فمكتبتك في iCloud. افتح iCloud.com/photos في أي متصفح ويب وسجّل الدخول، أو افتح تطبيق الصور على Mac أو iPad مسجّل الدخول بالحساب نفسه.
• نسخة احتياطية على iCloud. إن كانت صور iCloud متوقفة، فقد تتضمن النسخة الاحتياطية على iCloud الصور والفيديوهات التي في مكتبتك.
• نسخة احتياطية على كمبيوتر، أُجريت بـ فايندر على Mac أو على كمبيوتر Windows.
• الصور التي أرسلتها أو شاركتها، في الرسائل أو البريد أو الألبومات المشتركة، موجودة أيضًا لدى الأشخاص والخدمات التي أرسلتها إليها.

إذا كان الهاتف ما زال يعمل

انسخه احتياطيًا فورًا، على iCloud أو على كمبيوتر، وتحقّق من أن صور iCloud أنهت المزامنة. فكل صورة تُخرجها من الهاتف الآن لن تحتاج إلى إنقاذها لاحقًا.

الاستعادة على iPhone يعمل

1. شغّل iPhone الجديد أو الممسوح حديثًا. وعند شاشة «مرحبًا»، ابدأ الإعداد.
2. اضغط «الإعداد يدويًا»، ثم «الاستعادة من نسخة iCloud الاحتياطية»، أو وصّله بالكمبيوتر الذي يحمل نسختك الاحتياطية، وحدّده في فايندر، وانقر «الوثوق»، ثم «استعادة من هذه النسخة الاحتياطية».
3. إذا كانت النسخة الاحتياطية على الكمبيوتر مشفّرة، فأدخل كلمة سرها.

قبل الإصلاح وبعده

• تطلب Apple منك النسخ الاحتياطي قبل الصيانة، إن كنت ما زلت تستطيع، وتنبّه إلى أن الجهاز قد يعود ممسوحًا.
• إذا أعددت الـ iPhone العائد كجهاز جديد ثم أردت لاحقًا نسختك الاحتياطية القديمة على iCloud، فتقول Apple أن تمسحه وتستعيد في أقرب وقت: فالنسخ الاحتياطية الجديدة المُجراة في الأثناء قد تحل محل النسخ السابقة.
• لن تطلب منك Apple ولا مزوّدو الخدمة المعتمدون من Apple كلمة سر حساب Apple أو رمز دخول الجهاز أبدًا. وفي بعض حالات الدعم البرمجي قد يُطلب منك إدخاله بنفسك، وتقول Apple أن تبقى حاضرًا ما دام الفني يملك الوصول.

إذا تعذّر إصلاح الهاتف ولم يكن شيء متزامنًا أو منسوخًا احتياطيًا، فالصور التي لم تكن إلا عليه قد لا يمكن استعادتها.

تطبيقات الخزنات

الخزنة التي تشفّر كما ينبغي لا يستطيع فتحها محل إصلاح ولا Apple ولا مطوّر التطبيق، وهذا يعني أيضًا أنها لا يمكن إنقاذها من هاتف معطّل. المهم هو نسختها الاحتياطية. ينسخ Latent كل خزنة احتياطيًا إلى iCloud الخاص بك، مشفّرة، ويستعيدها على iPhone جديد مسجّل الدخول بحساب iCloud نفسه، بعبارة الاسترداد المكوّنة من تسع كلمات الخاصة بالخزنة.