iPhone roto o que no enciende: cómo recuperar tus fotos
Que tus fotos sobrevivan depende de decisiones tomadas antes de que se rompiera el teléfono.
En resumen
Si Fotos en iCloud estaba activado, tus fotos ya están en iCloud: inicia sesión en iCloud.com/photos o en otro dispositivo para verlas. Si no, busca una copia de seguridad de iCloud o del ordenador para restaurarla en un iPhone que funcione. Las fotos que solo estaban en el teléfono roto dependen de que vuelva a funcionar, y una app de caja fuerte solo se restaura desde su propia copia y su propio secreto.
Lo esencial
- iCloud.com/photos muestra tus fotos de Fotos en iCloud en cualquier navegador.
- Un iPhone reparado puede volver borrado, listo para restaurarlo desde una copia.
- Una caja fuerte solo se restaura con su copia y su frase de recuperación.
Lo primero: lo que ya estaba fuera del teléfono
- Fotos en iCloud. Si estaba activado, tu fototeca está en iCloud. Abre iCloud.com/photos en cualquier navegador e inicia sesión, o abre Fotos en un Mac o un iPad con sesión iniciada en la misma cuenta.
- Una copia de seguridad de iCloud. Si Fotos en iCloud estaba desactivado, una copia de iCloud puede incluir las fotos y los vídeos de tu fototeca.
- Una copia de seguridad en el ordenador, hecha con el Finder en un Mac o en un PC con Windows.
- Las fotos que enviaste o compartiste —en mensajes, correos o álbumes compartidos— también existen en manos de las personas y los servicios a los que las enviaste.
Si el teléfono todavía enciende
Haz una copia de seguridad enseguida, en iCloud o en un ordenador, y comprueba que Fotos en iCloud ha terminado de sincronizarse. Cada foto que saques ahora del teléfono es una que no tendrás que rescatar después.
Restaurar en un iPhone que funcione
- Enciende el iPhone nuevo o recién borrado. En la pantalla «Hola», empieza la configuración.
- Toca «Configurar manualmente» y luego «Restaurar desde copia de iCloud», o conéctalo al ordenador que tiene tu copia, selecciónalo en el Finder, haz clic en Confiar y luego en «Restaurar esta copia».
- Si la copia del ordenador está encriptada, introduce su contraseña.
Antes y después de una reparación
- Apple pide que hagas una copia de seguridad antes del servicio técnico, si todavía puedes, y advierte de que un dispositivo puede volver borrado.
- Si configuras como nuevo el iPhone devuelto y luego quieres tu antigua copia de iCloud, Apple aconseja borrarlo y restaurarlo cuanto antes: las copias nuevas hechas entretanto pueden sobrescribir las anteriores.
- Apple y los proveedores de servicios autorizados Apple nunca te pedirán la contraseña de tu cuenta de Apple ni el código del dispositivo. Para algunas tareas de soporte de software puede que te pidan que lo introduzcas tú; Apple aconseja que estés presente mientras el técnico tenga acceso.
Si el teléfono no se puede recuperar y no se sincronizó ni se copió nada, las fotos que solo estaban en él pueden no ser recuperables.
Apps de caja fuerte
Una caja fuerte que cifra como es debido no la puede abrir un taller, ni Apple, ni el desarrollador de la app, lo que también significa que no se puede rescatar de un teléfono muerto. Lo que importa es su copia de seguridad. Latent hace una copia cifrada de cada caja fuerte en tu iCloud y la restaura en un iPhone nuevo con sesión iniciada en la misma cuenta de iCloud, con la frase de recuperación de nueve palabras de la caja fuerte.